Stichwort: Kundenzufriedenheit

Condor fliegt an die Spitze beim Kundenerlebnis

I einer nDeutschlandtest-Studie zur Markenstärke aus Verbrauchersicht hat Condor die Auszeichnung „Kundenliebling 2015“ in Gold erhalten. Damit gehört Condor zu den beliebtesten Marken Deutschlands. Bereits im Mai hatte sich der Ferienflieger bei einer Umfrage zum Thema Kundenzufriedenheit gegen sieben weitere Airlines durchgesetzt und wurde zur „Beliebtesten Airline der Deutschen“ gewählt. Ralf Teckentrup, Vorsitzender der Condor Geschäftsführung, freut sich über die...

Gästebewertungen – Dorint setzt sich für unabhängige Hotelbewertungen ein

Gästebewertungen – Dorint setzt sich für unabhängige Hotelbewertungen ein

Wie wichtig sind Gästebewertungen? Kaum eine Reise wird heutzutage gebucht, ohne vorher im Internet die potenziellen Unterkünfte intensiv zu überprüfen. Laut Stiftung Warentest planen fast 31 Millionen Deutsche auf diese Weise ihren Urlaub, rund sieben Millionen greifen dabei auf Informationen von Bewertungsportalen zurück. Doch wie glaubwürdig sind die Urteile der Gäste auf solchen Plattformen? Nimmt man eine Untersuchung der Fachhochschule...